Bantuan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara mengunduh produk setelah membeli? +
Setelah pembayaran dikonfirmasi, link unduhan otomatis muncul di menu "Unduhan Saya" pada Dashboard, dan juga dikirim ke email kamu.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia? +
QRIS, Virtual Account (BCA, BNI, dan bank lain), serta e-wallet seperti OVO dan DANA.
Berapa lama invoice berlaku sebelum kedaluwarsa? +
Invoice yang belum dibayar akan berstatus kedaluwarsa sesuai batas waktu yang tertera pada halaman checkout, umumnya 24 jam.
Apakah saya bisa meminta refund? +
Bisa, dengan ketentuan yang dijelaskan di halaman Syarat & Ketentuan. Ajukan permintaan maksimal 7 hari setelah pembayaran berhasil.
Bagaimana jika file yang saya unduh rusak? +
Hubungi kami melalui email support dengan menyertakan nomor invoice, dan tim kami akan mengganti link unduhan dalam 1x24 jam.
Apakah saya perlu akun untuk membeli? +
Ya, akun dibuat otomatis saat checkout dengan nama, email, dan kata sandi yang kamu masukkan — ini memudahkan kamu mengakses ulang unduhan kapan saja.
Masih butuh bantuan?
Kirim email ke support@tokodigital.example dan sertakan nomor invoice jika pertanyaanmu terkait transaksi tertentu.